Досуг Общество Легенды и Мифы Живой мир Игры МАГАЗИН ДЛЯ ВСЕХ Полезное
1Пт
3Вс
4Пн
5Вт
6Ср
7Чт
8Пт
12Вт
13Ср
14Чт
15Пт
16Сб
18Пн
19Вт
20Ср
22Пт
23Сб
24Вс
25Пн
26Вт
27Ср
28Чт
29Пт
30Сб
ноября 2019
• Личный кабинет
Логин: (регистрация?) Пароль: (напомнить?)
• РЕГИСТРАЦИЯ
Свежие статьи Самые свежие статьи Вестника К

Полицейский из Подмосковья работал на ЦРУ, воевал в Донбассе и сел на 13 лет за госизмену. Мы с ним поговорили...

Мы выяснили у сопредседателя движения «Голос» Григория Мельконьянца, смогут ли теперь арестованные кандидаты продолжать борьбу за участие в осенних выборах.

Одна из самых запоминающихся участниц московского протеста — 17-летняя Ольга Мисик. Мы с ней поговорили...

Московские суды арестовали 29 июля не менее 40 человек, задержанных на акции протеста 27 июля, сообщает «ОВД-Инфо». Полный перечень решений можно посмотреть...

Зачем Россия отправляет в Венесуэлу военных советников и других специалистов...

• Реклама
О веселом Отдохни с Вестником

Собрали для вас примеры импортозамещения из России и дружественных республик. Глядя на них, хочется то ли плакать, то ли смеяться.

15 мая на аукционе Christieʼs в Нью-Йорке была продана скульптура «Кролик» американского художника Джеффа Кунса. Цена лота составила 91 075 000 долларов — это новый аукционный рекорд для работы ныне живущего художника.

Работа Клода Моне из серии «Стога сена» продана на аукционе Sothebyʼs в Нью-Йорке за 110,7 миллиона долларов. Это рекорд аукционной цены для картин этого художника.

Елена Фернандес из Сальвадора, Бразилия, открыла свой маленький тату-салон и тут же получила невероятную популярность среди местных жителей...

• Новости мира
В работе Telegram произошёл сбой
В работе популярного мессенджера Telegram произошёл сбой.

Глава оператора мусорной реформы ушел в отставку
Почему ушел в отставку глава "Российского экологического оператора" Гендиректор "Российского экологического оператора", куратор мусорной реформы Денис Буцаев ушел в отставку, ...

Россиянка Косторная установила мировой рекорд в короткой программе
Российская фигуристка Алена Косторная установила новый мировой рекорд в короткой программе в соревнованиях среди женщин в одиночном катании на этапе Гран-при в японском Саппоро. 16-летняя спортсменка ...


Как всё устроено: жизнь магазина глазами продавца      

Информация к новости
  • Просмотров: 3700
  • Комментариев: 12
  • Автор: Кора Персефона
  • Дата: 13-01-2012, 18:03
  • В закладки:
  • 0
13-01-2012, 18:03


Продавец, работающий в крупном универмаге, анонимно рассказал о том, может ли курьер стать директором, как бороться с гвоздями в туфлях и почему лучше советских товароведов никого нет.

ПРИЁМ НА РАБОТУ

При устройстве на работу в любой магазин сталкиваешься с условиями, с которыми либо соглашаешься, либо нет. В анкете прописываешь то, что для тебя важно: карьерный рост, коллектив, деньги. Но, поработав некоторое время, все понимают: эти листочки уходят в никуда. В продавцы набирают всех подряд. Менеджеры относятся к ним, как к людям временным, которые рано или поздно уйдут. Я работал с хорошим менеджером. Правда, и она, если человек ушёл, а спустя год вернулся, не помнила его. Поток очень большой.

Говорят, лет пять назад отбор был гораздо жёстче. C тобой беседовал и генеральный директор, и даже специально отобранная комиссия. Ты должен был иметь чуть ли не профильное образование, опыт и подходящий типаж. Без опыта брали немногих.

КОЛЛЕКТИВ

Сегодня единственные профессионалы в магазине — бабушки-товароведы и заведующие складом. По 50 лет работают. Если их поставить продавать, они с этим справятся лучше, чем студенты, которые составляют основу универмага. Бабушки работали здесь ещё в советское время, оканчивали институты и ПТУ по специальности вроде «приёмщик товара» или «заведующая складом». Товаровед, который стоит на возврате, на глаз определяет брак, вид кожи и так далее. Сейчас, если наниматься приходит человек хоть с каким-то опытом работы, считайте, что он уже принят. Ему показали, как коробки складывать и компьютер включать, — вот новый заведующий складом. Лет через пять бабушек всех заменят и наступит полный хаос.

Молодые продавцы не хотят развиваться, да и возможностей нет. Чтобы продавец в том универмаге, где работаю я, дорос до менеджера, должны совпасть тысячи факторов. Разве что курьеры могут вырасти до продавцов. Руководству невыгодно. Куда, например, деть человека, который семь лет работал менеджером? На самые высокие должности берут знакомых. Так что карьера — это всё сказки.

ОБЯЗАННОСТИ

Продавец должен смотреть за своей секцией, следить, чтобы весь товар был вывешен в зале, ориентироваться по ценам и размерам. Как продавать, не учит никто. Тебе даже необязательно знать что-то про марку. Есть брендбуки: хочешь — читай, не хочешь — не читай. В каком году родился дизайнер, никто никогда не спросит. И проверять не будет.

Есть продавцы, которые прямо впаривают: «Берёте — нет?», бегают от одного покупателя к другому, особенно на распродажах. А есть люди, которые работают с одним клиентом. Такие зарабатывают меньше, зато у них качество обслуживания выше. Общаться с постоянными клиентами и советовать им — хуже не придумаешь. Это ответственность: а вдруг что-то ему не подойдет, не понравится, будет брак?

У нас были случаи, когда девушки во время примерки обуви царапались о плохо прибитый гвоздь внутри каблука. По идее в обязанности продавца не входит проверять стельки: гвозди в туфлях — проблема производителей. Но кому от этого легче? Гвозди бывают и в дешёвой, и в дорогой обуви. Самое страшное, если в сапогах или ботильонах: там ведь не видно совсем. Нам везло, что все девушки, которые сильно царапались, не шли на конфликт, всё ограничивалось извинениями, йодом и пластырем. Магазин как бы виноват, но к нам тоже особых претензий не предъявишь: обувь делаем не мы. Кстати, в советское время стельки проверяли, причем делал это заведующий складом. А сейчас, если увидите, что продавец щупает обувь внутри, будьте уверены: он хороший человек.

ВОРОВСТВО

Воруют и покупатели, и продавцы. У клиентов воровство бывает двух типов: целенаправленное и случайное. Случайное — это когда человек пришел купить что-то, но ему подворачивается халява. Приходили ребята, смотрели вещь, а она без защиты — ну и унесли с собой незаметно. Причем купили что-то ещё, ушли с пакетом, а безделушку просто сунули в карман. Наверное, чтобы друзьям похвастаться: «Ребята, сп..дил!» 

Много и воров-профи, для них это адреналин, азарт. Когда их ловили, они говорили, что продавцы — лохи. По большому счету украсть не проблема. Охранники работают только на выходе и эскалаторах. Камеры? Я не верю, что там сидит кто-то и следит за всеми 15 экранами. За все украденные вещи платят продавцы, хотя иногда в бюджет заложена пропажа. Свои тоже воруют, их никак не вычислишь. У нас всегда в сезон недостача — скидывается весь коллектив. Кто-то больше, кто-то меньше — зависит от зарплаты.

Как ни удивительно, у нас ходит много замаскированных под модных женщин цыганок лет 35. Одна тебе глупый вопрос задаёт, вторая следит за обстановкой, а третья вытаскивает вещи и уходит. Помню случай: кассиршу ввели в гипноз — отдала цыганке просто так 20 000 рублей.

ВОЗВРАТ

У нас часто покупают ради того, чтобы купить. Я бы с удовольствием запретил все возвраты. Возвращать брак — это нормально, но иногда до глупостей доходит: «Мой мальчик походил в ваших кедах дома два часа, и у него ноги вспотели, они нам не подходят». Бывает, приходят мужчина с дамой, и он ей в подарок покупает много вещей на приличную сумму. А потом она возвращает часть и уходит с наличными. Грамотные мужчины покупают с карточки, с нее-то наличные не вернуть.

КОНФЛИКТЫ

Менеджер всегда на стороне клиента. Продавца никто не поддерживает. Ты умирать будешь, а тебе скажут — иди работай. Поэтому даже если тебя будут посылать, ты должен улыбаться и кивать. Но выдержка вырабатывается годами. Если клиент проблемный, можно попытаться от него отвязаться: сказать, что занят, и попросить обратиться к другому продавцу. Бывают клиенты, которые заставляют работать с ними по 7 часов кряду: померяют каждую вещь, выберут самую дешевую, потом ещё скидку попросят и в итоге уйдут с пустыми руками.

УВОЛЬНЕНИЕ

Увольняет обычно дирекция, если кто-то там в плохом настроении. Поэтому, когда идёт директор, нужно не стоять в расслабленной позе, а быть собранным, мило улыбаться и подмигивать типа «я вас знаю». Обычно по мелочам или за плохое обслуживание не увольняют, только если что-то грандиозное случится. Чаще люди увольняются сами или из-за трений в коллективе. Чем больше коллектив, тем меньше проблем.

ГРАФИК РАБОТЫ

Самые прибыльные месяцы — октябрь и апрель: меняется погода, люди массово идут закупаться после работы. Самое смешное, что наши магазины работают по 12 часов. Продавцам памятники нужно ставить: никто в мире больше так не работает. День прошел, а ты понимаешь, что не обедал и в туалет не ходил. Это не те деньги, за которые надо здоровье своё убивать. Я не вижу смысла в работе с 10:00 до 22:00. Утром поток небольшой, а вечером народ так разгуляется, что ему подавай до полуночи или круглосуточно.

ЦЕНЫ И ЧАЕВЫЕ

Чаевые нам дают чаще, чем многие думают. Всё зависит от настроения покупателя. Бабушки, бывает, дарят коробки конфет или шоколадки. Пришла как-то бабушка за обувью Marcel, восхищалась, а как цену узнала — 28 000 рублей, — поохала, но всё равно попросила отложить. А потом тихонечко себе под нос: «Опять воду с хлебом есть». Иностранцы от наших цен офигевают, но покупают часто, потому что ходовых моделей их размеров на родине уже не остаётся.

Источник






Вернуться   ==   Сообщить об ошибке? ==  Просмотров: 3700  ==  Комментариев: 12    Автор: Кора Персефона


Дорогие друзья! У нас появилась официальная группа вконтакте: http://vk.com/vestnik_k - теперь следить за нашими новостями еще удобнее!
поделиться с друзьями     
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться, либо войти на сайт под своим именем, чтобы получить доступ ко всем ресурсам сайта.
<
  • Публикаций: 0
  • Комментов: 80
  • Skype:
  • Коммент №: 1
 

Очень узкая статья, сама работала продавцом, только в магазине техники, у нас многое из вышеизложенного происходит с точностью до наоборот....


  • Оценка:  -1
  •    
  •    
<
  • Публикаций: 0
  • Комментов: 540
  • Skype:
  • Коммент №: 2
 

Статья неплохая, единственное - вывода нету. Как бы напрашивается...



  • Оценка:  1
  •    
  •    
<
  • Публикаций: 0
  • Комментов: 496
  • Skype:
  • Коммент №: 3
 

Понравилась душещипательная история про бабушку, купившую брэндовую обувь за 28000, и подписавшая себя на голодное существование)) я конечно извиняюсь, но вот у меня зимние сапожки за 7500)) думаю, бабуля могла бы и такие найти, при желании, а то и в 3 раза дешевле) Так что не надо "ля-ля" =)



  • Оценка:  0
  •    
  •    
<
  • Публикаций: 1
  • Комментов: 101
  • Skype:
  • Коммент №: 4
 

Мне продавцы не нужны. Нужны грамотные технологи и инженеры соответственно в ТО и проектно-конструкторскую службу. Обязательные требования - высокая квалификация либо желание её достигнуть именно в нашей конторе (диплом не обязателен, красный диплом - особо придирчивое собеседование, испытательный срок 3 месяца), опыт работы, умение решать нестандартные задачи и брать на себя ответственность, умение искать и находить проблемы, актуальные для нашего производства, требующие решения, желание работать. Партийность значения не имеет :)

 

Проживаине - г. Вологда. З/п от 15 до 40 тыс. руб. (в зависимости от принимаемого на себя объема работы).  Выше - при отработке 1 год и более (по результатам - возможно и ранее). 100 % официальная з/п. Соцпакет (дурацкое слово, при том, что з/п официальная, но так принято) и прочее (проездные, абонемент в спорткомплекс - тренажеры-бассейн-сауна раз в неделю, подарки и т.д.). Премия сверх з/п. Рабочий день - 8 часов. Переработка - только для тех, кто хочет больше и выше. Добровольно, в смысле. Для желающих учиться по-настоящему дальше - оплата апирантуры (заочно, само собой) в московских вузах (МИСиС, ВНИИЧермет). Минусы - собеседование со мной лично, лодыри и балаболы идут лесом, не дожидаясь окончания месячного испытательного срока, любители выпить (при том, что это сказывается на работе) - туда же.

 

Контора наша - научно-производственная. Работаем с металлургами, горно-обогатителями, атомщиками и т.д. и т.п.

 

Кроме того требуются хорошие токари, фрезеровщики и слесари. З/п от 15 до 30 тыс. Сварщики - от 25 до 35 тыс.

 

Девушки с хорошими внешними данными и без комплексов - вне конкурса :))) Шутка. Хотя... :)))))

 

P.S. Умение и желание петь в составе хора на корпоративе "Во кузнице" - бесценно (ну это бзик у меня такой :)).

 

 


  • Оценка:  0
  •    
  •    
<
  • Публикаций: 13
  • Комментов: 466
  • Skype:
  • Коммент №: 5
 

Santos1979,
никогда бы не пошел на работу к человеку, играющему в Карнаж.



  • Оценка:  -3
  •    
  •    
<
  • Публикаций: 1
  • Комментов: 101
  • Skype:
  • Коммент №: 6
 

To Порядочный Мнкогнито.

 

Я тоже, возможно (хотя... я бы не поставил во главу угла такой однобокий критерий). Вот только я не играю в Карнаж. Ну, в смысле, как человек, пишуший стихи три-четыре раза в год, может сказать, что он не пишет стихи. Как человек, который покупает 300 дней в году готовую еду с доставкой на дом в ресторане, может сказать, что он не готовит сам. Как человек, включающий пару раз в году радио, может сказать, что он не слушает Европу Плюс. И т.д. и т.п.

 

Тем не менее, мне нужны инженеры, технологи, токари, фрезеровщики, слесари и сварщики. Я сам могу выточить деталь, могу вчерне набросать эскиз, в сварочной маске мне приходилось тоже работать. Но я не технарь. И у меня всего две руки. Я гуманитарий по сути. А мы расширяемся, и кадры нужны.



Чёрт. Прошу прощения у Порядочного Инкогнито за неправильное написание его ника. Не копировал - набирал вручную. Ошибся. Сорри.



Опять лишний коммент - просьба к модераторам - удалить


  • Оценка:  0
  •    
  •    
<
  • Публикаций: 0
  • Комментов: 684
  • Skype:
  • Коммент №: 7
 

Цитата: Порядочный Инкогнито
Santos1979, никогда бы не пошел на работу к человеку, играющему в Карнаж.

Ну, в общем, есть разумное зерно - руководителю конторы, где зватает работы - не до игр. Но - всякое бывает.
Меня вот другое напрягло -

Цитата: Santos1979
Нужны грамотные технологи и инженеры соответственно в ТО и проектно-конструкторскую службу. Обязательные требования - высокая квалификация либо желание её достигнуть именно в нашей конторе (диплом не обязателен, красный диплом - особо придирчивое собеседование, испытательный срок 3 месяца)


про красный диплом - в шутку, наверное? 
Или действительно нуджны инженеры-самоучки:))? 


  • Оценка:  0
  •    
  •    
<
  • Публикаций: 1
  • Комментов: 101
  • Skype:
  • Коммент №: 8
 

Ну, в общем, есть разумное зерно - руководителю конторы, где зватает работы - не до игр. Но - всякое бывает.

 

Да я и не спорю. Разумное зерно есть. Просто, как уже написал выше: "Я тоже, возможно (хотя... я бы не поставил во главу угла такой однобокий критерий)" (С)

 

Я сам давно еще, когда был студентом-первокурсником, поставил задачу (и озвучил её при свидетелях) - до достижения 30 лет "выйти на пенсию", ну то есть наладить дело таким образом, чтобы иметь к указанному возврасту возможность практически не работать и жить на дивиденды. Задачу выполнил. Кадры вырастил. Горжусь этими людьми. Однако, кроме однозначных плюсов в таком раскладе (вдосталь времени на домашнее хозяйство, на сыновей, на досуг (в т.ч. и на Карнаж, на который я подсел летом 2009 года и активно играл где-то по март 2010), на творчество и т.д.), обозначились и минусы - непривычно большое количество свободного времени, которое и стало всё больше и больше заполняться алкоголем. Да и без того рабочего ритма, к которому привык, стало тоскливо как-то. Вот и окунаюсь периодически с головой в работу теперь по новой.

 

про красный диплом - в шутку, наверное? 
Или действительно нуджны инженеры-самоучки:))?

 

Не совсем шутка. Процентов на 30, не больше. Мне в приведенном контексте видится знак равенства между человеком, не имеющим красного диплома, и инженером-самоучкой. С этим категорически не согласен :) По моему опыту, просто, многие краснодипломники, получив оный (зачастую имея это получение в качестве самоцели),

считают, что главное в жизни уже сделано (утрирую немного). Их усердие частенько заканчивается на этом в основном. Исключения есть и много (чаще у технарей, чем у гуманитариев, как я заметил).

 

Но испытательный срок для таких всегда у меня будет 3 месяца, плюс особенно придирчивое собеседование.


  • Оценка:  0
  •    
  •    
<
  • Публикаций: 439
  • Комментов: 1232
  • Skype:
  • Коммент №: 9
 

Цитата: Santos1979
По моему опыту, просто, многие краснодипломники, получив оный (зачастую имея это получение в качестве самоцели), считают, что главное в жизни уже сделано (утрирую немного). Их усердие частенько заканчивается на этом в основном. Исключения есть и много (чаще у технарей, чем у гуманитариев, как я заметил).
Оригинальный взгляд на красноморденькую книжицу. scratch В таком случае можно продолжить в том же духе: получил синий диплом - вроде как пометку об образовании сделал, а дальше что-нибудь придумаем.


  • Оценка:  0
  •    
  •    
<
  • Публикаций: 13
  • Комментов: 466
  • Skype:
  • Коммент №: 10
 

Цитата: Santos1979
я бы не поставил во главу угла такой однобокий критерий
Цитата: Subds
руководителю конторы, где зватает работы - не до игр

Успешная и развивающаяся контора, производство, - те жалкие крохи свободного времени, которые остаются после выполнения всех поставленных задач, не должны тратить на онлайн-игрушки. А если это происходит, значит в конторе не все в порядке.
Успех и развитие должны беспокоить начальство, а не прокачка перса.

Пс. Вы вышли на пенсию в 30 лет.. Много свободного времени, сами признаете - алкоголя тоже стало много. Если все успешно, это не значит сидеть и пожинать плоды своих трудов. Человек радуется самому процессу труда. (См. Хайлевелы тоже грустят, когда игровой процесс не идет) Так что мой критерий оценки был вполне достаточным :) 
Желаю чтобы такие трудности были у вас в прошлом 



  • Оценка:  0
  •    
  •    
<
  • Публикаций: 1
  • Комментов: 101
  • Skype:
  • Коммент №: 11
 

Оригинальный взгляд на красноморденькую книжицу. scratch В таком случае можно продолжить в том же духе: получил синий диплом - вроде как пометку об образовании сделал, а дальше что-нибудь придумаем.

 

Оригинальный? Возможно. Я постарался объяснить, чем именно он вызван в моем случае. Быть может, не очень удачно объяснил. Жаль. Продолжить, как предложили Вы, наверное, тоже можно. Не мне же только встречались мне персоналии, которые поступали в ВУЗ просто ради корочек.

 

Успешная и развивающаяся контора, производство, - те жалкие крохи свободного времени, которые остаются после выполнения всех поставленных задач, не должны тратить на онлайн-игрушки. А если это происходит, значит в конторе не все в порядке.
Возможно, что если чуть сдобрить Ваши высказывания вкраплениями "по моему мнению", "мне кажется", "...не все в порядке, в том смысле, как я себе представляю порядок", Вам будет легче донести свою точку зрения для собеседников, не вызвав у них отторжения. Впрочем, не уверен, что Вы ставите подобную задачу перед собой. Ведь Ваша точка зрения высказана в чрезвычайно категоричной форме. Если бы процитированные выше фразы были обращены к Вашим подчиненным/родным несовершеннолетним детям, на худой конец ученикам или подсудимым :), они бы выглядели более оправданно.

 

Представте, как было бы вам некомфортно жить в мире, где значимые для Вас моменты определялось мнением одного/нескольких/большинства людей, при том, что  это мнение расходилось бы с Вашим собственным.

 

Ну то есть, например:

Если все успешно, это не значит сидеть и пожинать плоды своих трудов.

Согласен. Бывает и так. Но бывает и иначе. Зависит от изначально поставленной цели. От человека, его представлений и желаний. От конкретной ситуации. И т.д.

 

Человек радуется самому процессу труда.

Согласен. Бывает и радуется, бывает, что труд и не доставляет радости (для кого-то любой труд, для кого-то монотонная и рутинная работа, для кого-то - сам факт работы на чужого человека и т.д. и т.п.). Но также человек радуется процессу творчества (тот же труд, isn't it? Помните тот процесс в отношении И. Бродского?), радуется процессу воспитания собственных детей, радуется самому процессу игры либо иной форме проведения досуга, даже от ничегонеделания, бывает, получает удовольствие.

 

Так что мой критерий оценки был вполне достаточным :)
Он был достаточен для Вас, быть может. Я лишь ответил, что, возможно, и я сам бы так поступил, но для меня такой критерий однобок и я не поставил бы его во главу угла.

 

Желаю чтобы такие трудности были у вас в прошлом
И я пожелаю, чтобы Ваши трудности (если таковые имееются), остались в прошлом (если Вы сами того хотите).

 

 

 


  • Оценка:  1
  •    
  •    
<
  • Публикаций: 13
  • Комментов: 466
  • Skype:
  • Коммент №: 12
 

ok Вы меня прекрасно поняли, спасибо за ответ.
Не забывайте, что мое мнение является только моим и вы можете даже не принимать его во внимание. Успехов! (И это я тоже искренне говорю, в отличие от карнажевского пожелания, которое скрывает за собой обидное "отвяжись" :))



  • Оценка:  0
  •    
  •    

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гость, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
  • На Главную
  • Реклама
    Новости мира
    В работе Telegram произошёл сбой
    В работе популярного мессенджера Telegram произошёл сбой.

    Глава оператора мусорной реформы ушел в отставку
    Почему ушел в отставку глава "Российского экологического оператора" Гендиректор "Российского экологического оператора", куратор мусорной реформы Денис Буцаев ушел в отставку, ...

    Россиянка Косторная установила мировой рекорд в короткой программе
    Российская фигуристка Алена Косторная установила новый мировой рекорд в короткой программе в соревнованиях среди женщин в одиночном катании на этапе Гран-при в японском Саппоро. 16-летняя спортсменка ...

    Вверх
    Вверх